コーナーストーン、「Dreamforce 2025」にてSalesforceのAgentExchangeへのエージェントシステム提供を発表

ワークフォース・アジリティ（組織の即応性）におけるソリューションのリーダー企業であるコーナーストーンオンデマンド（以下コーナーストーン）は、Salesforce主催の「Dreamforce 2025」において、AI学習エージェント「Cornerstone for Agentforce」が、SalesforceのマーケットプレイスAppExchangeを通じて提供されることを発表しました。コーナーストーンのAIとスキルエンジンを搭載したこのエージェントは、商談ごとに最適化されたスキル中心の設計により、営業担当者や顧客対応チームが必要な製品知識を迅速に習得し、営業活動の効果を高め、より高い価値を顧客に提供できるよう支援します。

Cornerstone for Agentforceの主な機能は以下のとおりです。
・文脈に応じたコンテンツのレコメンデーション：ユーザーのプロファイルや商談の進捗状況、製品、業界に合わせた適切なコンテンツを適切なタイミングで提供します。
・会話型の学習体験：自然で直感的な会話型のインターフェースにより、営業担当者にシームレスな学習体験を提供します。
・業務フロー内での学習支援：学習体験がSalesforce環境に直接組み込まれるため、アプリを切り換えずに業務の流れの中で円滑に学習を進めることができます。

コーナーストーンは、2025年5月にSalesforceとのパートナーシップの第一弾として、コーナーストーンのエージェントアクションがSalesforceのAgentforceで利用可能になったことを発表しました。これは、業務フローの中でチームを支援・強化する信頼性の高い自律型AIエージェント基盤であるAgentforceとコーナーストーンのAIを活用したワークフォース機能を連携させるものです。

コーナーストーンの最高AI責任者（CAIO）であるグナ・ジャヤラマン（Guna Jayaraman）は、次のように述べています。「今年発表したSalesforceとのパートナーシップにより、コーナーストーンのエージェントシステムをAgentforceのエコシステム上で提供できるようになりました。今回のCornerstone for Agentforceにより、営業職をはじめ、顧客と直接やり取りをする担当者が、業務フローの中で学び、成長し、優れた業績を達成できるよう支援します。当社のAI、スキルエンジン、豊富な従業員データに基づくエージェントシステムは、営業担当者の状況に応じて、スキル中心のスマートな学習体験を提供し、適切なコンテンツを適切な文脈で提示します。これにより営業担当者は、自信を持って商談に臨み、さらなる成果を出すことができるようになります」

Agentforceは、信頼性の高い自律型AIエージェントにより、業務フローの中でチームを支援・強化するデジタル労働力プラットフォームです。あらゆるアプリケーション、ワークフロー、またはプロセスに対応した高度なAIエージェントを構築し、既存のデータシステム、ビジネスロジック、ユーザーインターフェースにシームレスに統合することで、ビジネスニーズを先読みし、迅速に施策に活用することができます。Salesforceの統合プラットフォーム上に構築されたエンタープライズグレードの総合的なエージェントAIシステムとして、あらゆるワークフローやアプリを“エージェント化”し、顧客をこれまでにない成功へと導きます。

Salesforce、Dreamforce他はSalesforce, Inc.の登録商標です。

Cornerstone for Agentforceの詳細は、以下でご覧いただけます。

https://www.cornerstoneondemand.com/resources/article/cornerstone-for-agentforce-sales-enablement/

コーナーストーンについて

コーナーストーンは、変化する世界で成功するために、組織と従業員のポテンシャルを最大限に引き出します。AI搭載のプラットフォームであり、組織が必要としているワークフォース・アジリティ（組織の即応性）を実現するCornerstone Galaxyは、組織がスキルギャップや能力開発の機会を特定し、優秀な人財を引き付けると共にエンゲージメントを高め、現代の組織における多様なニーズに応える多面的な学習体験を提供します。世界180カ国以上、7,000を超える組織と1億4,000万人以上のユーザーが、Cornerstone Galaxyを利用して、ハイパフォーマンスで未来に対応できる組織と能力構築を進めています。