株式会社KDDIエボルバ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：中澤雅己、以下KDDIエボルバ）は、西日本物流センターと東日本物流センターで受託するスマートフォンやタブレット端末、データカード端末のキッティング作業※のRPA化を実現し、2019年9月24日にキッティングRPAの事例を発表いたしました。
iOSのキッティング自動化は世界初、Androidは業界初となります（KDDIエボルバ調べ）。
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※受託キッティング作業について
大手通信会社様より、法人向け端末を納品先企業様の仕様に合わせた初期設定（端末初期設定、個人情報・業務アプリ等の設定）を代行するキッティング作業を受託しています。
最大99%自動化、高品質サービスを短納期で提供しCS向上
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・「RPAサービス」を活用したAndroid、iOSのキッティング自動化システムを自社開発
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・品質強化プログラムなどを独自に開発し、RPAを補完。ヒューマンエラー0件、RPAエラー率0.002%の運用
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・属人化防止策として、RPAの仕組み、シナリオ作成、プログラミングのカリキュラムを組んでRPA人材を育成
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・自動化率は、Android版で平均78%（最大99%）、iOS版で平均33%、全体平均64%を実現。ロボット残業による働き方改革も推進
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・効率化による納期短縮、RPAによる高品質サービス提供でクライアント企業様の満足度向上
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KDDIエボルバは、今後も、BPO・コールセンター事業で培った知見、ノウハウ、技術力を基づくサービス、BPRを提供し、クライアント企業が取組む、効率化やCS・CX向上、コストミニマイズに貢献してまいります。
RPAサービスについて
KDDIエボルバでは、RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）活用による自動化で業務効率化を提案しています。BPOベンダーとしての業務分析ノウハウを基に、RPAツールの提供と合せて、RPAを有効活用する導入コンサルティングや運用トレーニング、RPAとバックオフィスサービスを組合せたBPOソリューションを提供しています。
https://www.k-evolva.com/services/bpo/rpa/
